Protección de datos

Última actualización: 15/03/2021

SIMU SAS, como entidad del Grupo Somfy, respeta la política en materia de protección de datos en vigor en el seno del Grupo Somfy, que se describe a continuación.

En Somfy, queremos ser y seguir siendo su socio de elección en el marco de su exploración y experiencia vinculadas a las soluciones de la casa inteligente y los productos y servicios asociados. Tenemos en alta estima la confianza que ha depositado en nosotros y nos comprometemos a ser totalmente transparentes en la manera en que recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales. Somos conscientes de que necesita ejercer un control razonable sobre sus datos personales y nos comprometemos a implementar los mecanismos, procedimientos y políticas que garanticen la confidencialidad, integridad y seguridad de sus datos personales durante todo su ciclo de vida.

El Grupo Somfy ha designado a un Delegado de Protección de Datos (DPD) que garantizará que nuestras actividades se lleven a cabo conforme a la legislación aplicable.

La presente política de protección de datos (la «Política») le informa de lo que puede esperar de nosotros cuando recopilamos y utilizamos datos personales, es decir:

1. ¿A quién afecta la presente Política?
2. ¿Quién es el responsable?
3. ¿Cómo recopilamos sus datos personales y qué datos personales tratamos?
4. ¿Qué hacemos con sus datos personales?
5. ¿Quién recibe sus datos personales?
6. ¿Cómo se protegen sus datos personales?
7. Conservación de los datos
8. Cesiones internacionales de datos
9. Sus derechos
10. Modificaciones de la presente Política

Le rogamos que estudie con atención nuestra Política y que se familiarice con su contenido.

1. ¿A quién afecta la presente Política?

La presente Política se aplica cuando visita nuestros sitios web, cuando envía formularios desde nuestros sitios web, cuando interactúa con nosotros para establecer una relación comercial, cuando utiliza la tecnología que ponemos a su disposición o cuando se conecta a determinadas plataformas u otras soluciones que podemos suministrarle o poner a su disposición.

La presente Política no se aplica a los empleados de Somfy ni a los candidatos a un puesto, los cuales que pueden remitirse a nuestra política en materia de protección de datos en https://careers.simu.com/politique-de-recrutement/

2. ¿Quién es responsable?

La persona jurídica responsable ante usted de los datos personales recopilados sobre usted es la entidad que determina cómo, cuándo y por qué recopila sus datos personales (el «Responsable del tratamiento»).

La identidad del Responsable del tratamiento dependerá de quién sea usted:

• Si es usted un visitante de uno de nuestros sitios web (una persona que solo consulta las páginas de nuestro sitio web), el Responsable del tratamiento será la entidad de Somfy que se presente en dicho sitio.
• Si es usted un cliente o un proveedor, el Responsable del tratamiento será la persona jurídica que gestione su relación comercial con Somfy. Los datos afectados pueden consultarse en la factura o el pedido que reciba o en el contrato que haya suscrito con Somfy.

En lo que respecta a cualquier otro particular , con excepción de los empleados que trabajan en las plantas de Somfy, el Responsable del tratamiento será la persona jurídica que gestione su relación con Somfy. Las informaciones consideradas pueden consultarse en el contrato que haya suscrito con Somfy u obtenerse a través de su contacto habitual en Somfy.

3. ¿Cómo recopilamos los datos personales y qué datos personales tratamos?

Los datos personales se refieren a datos que pueden atribuirse a usted personalmente.

Recopilamos datos personales directamente de usted (a), pero también indirectamente a través de otras fuentes, (b) por ejemplo, cuando navega por sitios web de Somfy o cuando se da de alta en nuestros contenidos en las redes sociales.

Independientemente del hecho de que recopilemos sus datos personales directa o indirectamente, nos comprometemos a tratar dichos datos solamente de forma adecuada, pertinente y limitada a los fines para los que se han recopilado.

Datos recopilados directamente de usted

Podemos recopilar y utilizar datos personales que nos transmita durante las interacciones con nuestros servicios.

Pueden incluir:

• su tratamiento;
• su nombre completo;
• sus datos;
• el puesto que ocupa en su empresa;
• los productos o servicios que le interesan a usted o a su empresa;
• su opinión y sus preferencias en relación con un producto;
• sus preferencias en materia de comunicación;
• sus comentarios relativos a nuestros servicios.

También recopilamos información que usted nos facilita cuando realiza operaciones comerciales con nosotros, cuando se suscribe a uno de nuestros servicios, cuando rellena formularios de contacto o cuando crea cuentas en alguno de nuestros sitios web, cuando se relaciona con nuestro equipo de atención al cliente o de relaciones con los medios, en el transcurso de ferias comerciales u otros eventos en los que participe.

Los datos recopilados en ese caso incluyen (además de los datos anteriormente mencionados):

• su número de cliente;
• sus datos bancarios;
• el número de su tarjeta de crédito;
• su firma;
• su fecha de nacimiento;
• cualquier fotografía que nos suministre;
• cualquier dato de localización que decida compartir con nosotros.

Los demás datos recopilados cuando utilice nuestros productos y las aplicaciones asociadas pueden incluir:

• la fecha de su suscripción;
• su dirección electrónica;
• su identificador en la nube;
• su dirección IP;
• su número de teléfono móvil;
• determinada información recopilada desde su dispositivo de control, incluyendo archivos de registro, información sobre los periféricos, información de red y, en función de los servicios que haya elegido, los datos de localización o biométricos.

Podemos tratar los datos personales siguientes si se le pueden atribuir como visitante de cualquiera de las instalaciones de una entidad del Grupo Somfy:

• nombre;
• empresa;
• nombre del anfitrión;
• número de documento de identidad;
• número de matrícula del vehículo;
• fecha; y
• hora de llegada y salida de nuestras instalaciones.

Indirectamente, a través de otras fuentes

También recopilamos datos relativos a usted de forma indirecta, por ejemplo, cuando navega por los sitios web de Somfy o cuando se suscribe en nuestros contenidos en las redes sociales.

Podemos utilizar testigos de conexión (cookies) para mejorar su experiencia en nuestros sitios web. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en un ordenador del usuario; contienen pocos datos específicos relativos a un usuario o un sitio web concreto.

Utilizamos las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de nuestros sitios web (por ejemplo, cookies analíticas que nos permiten evaluar el uso y correcto funcionamiento de nuestros sitios web y así mejorar su funcionalidad).

Si no desea aceptar el uso de las cookies, puede modificar los parámetros de su navegador web para rechazar automáticamente el almacenamiento de cookies o para que se le informe cada vez que un sitio web pida permiso para almacenar una cookie. Si elige no aceptar las cookies, nuestros sitios web podrían no funcionar correctamente.

El tratamiento se realiza basándonos en nuestro interés legítimo de recopilar, monitorizar y analizar la actividad de nuestro sitio web. No obstante, deberá aceptar el tratamiento de las cookies en la forma indicada en el aviso de cookies cuando entra en nuestro sitio web.

También utilizamos cookies publicitarias para poder mostrar anuncios que consideremos interesantes para usted, tanto en nuestro sitio como cuando navegue por Internet en general. Esas cookies sirven principalmente para limitar el número de veces que visualiza un anuncio en particular y nos ayudan a evaluar el impacto de las campañas publicitarias.

La no aceptación de las cookies publicitarias no afectará a su experiencia de usuario cuando navegue por nuestros sitios web.

Ocasionalmente podremos recopilar datos relativos a terceros o procedentes de otras fuentes públicamente disponibles como los datos que ofrezca en el sitio web de su empresa o en registros públicos como el Registro Mercantil.

4. ¿Qué hacemos con sus datos personales?

Recopilamos y utilizamos sus datos personales cuando es necesario para negociar o ejecutar un contrato con nosotros, por ejemplo, para:

• gestionar y mantener nuestra relación comercial, incluyendo para crear y mantener una cuenta en nuestros sistemas;
• gestionar sus pedidos: por ejemplo, para proceder a los pagos, enviar productos o servicios finales y para informarle del estado de su pedido;
• prestar servicios conforme a nuestro acuerdo contractual;
• prestar servicios a los clientes, por ejemplo, para gestionar cualquier solicitud que puedan tener y registrar y compartir de forma interna esas solicitudes para responder a las mismas en la forma más apropiada y mejorar nuestros productos y servicios.

Usted es libre de negarse a transmitir esos datos personales, pero debe saber que el hecho de que no nos los suministre nos impedirá negociar o ejecutar el contrato.

También recopilamos y utilizamos sus datos personales cuando redunde en nuestro interés legítimo, por ejemplo, para:

• analizar sus respuestas/comentarios y opiniones en relación con nuestros productos o servicios con el fin de mejorar constantemente y seguir desarrollándolos en el futuro;
• gestionar sus solicitudes cuando contacte con los equipos a cargo de las relaciones con los medios o con los inversores a través del formulario de contacto de nuestro sitio web o cuando utilice uno de nuestros canales destinados a recoger las quejas;
• crear estadísticas para mejorar nuestros productos y servicios;
• enviar información de marketing, boletines informativos y/o encuestas de usuario final en relación con nuestras actividades y productos o servicios que podrían interesarle en el transcurso de nuestra relación comercial.

También podemos compartir sus datos personales con cualquier empresa afiliada del Grupo Somfy en base a nuestro interés legítimo para ello y también:

• con los prestatarios de servicios terceros que nos ayudan en nuestras operaciones conforme a la legislación en materia de protección de datos aplicable, incluyendo los proveedores del programa, los servicios de alojamiento o de asesoramiento jurídico/fiscal, así como los servicios de transporte o de tarjetas de crédito/bancarias;
• En caso de fusión, venta o adquisición de una estructura.

También recopilamos y utilizamos sus datos personales con su autorización. Incluyen los datos que decide transmitir cuando abre una cuenta con nuestra organización o como respuesta a una solicitud específica que nos comunique para, por ejemplo:

• suscribirse a alguno de nuestros servicios o los de nuestros socios o mejorarlos;
• activar su aparato Simu;
• recibir comunicaciones de marketing o boletines informativos relativos a nuestras actividades, productos o servicios.

La autorización para permitirnos tratar sus datos en esas circunstancias es opcional. Sin embargo, si no nos concede su autorización nos impedirá en la mayoría de los casos prestar la totalidad o parte de los servicios a los que se suscriba.

En ese caso, recopilaremos o trataremos sus datos en virtud de las exigencias legales o normativas.

No vendemos sus datos personales a terceros.

5. ¿Quién recibe sus datos personales?

Solamente compatimos sus datos personales conforme a lo establecido en la presente Política y, por tanto, principalmente con nuestros empleados en los diferentes servicios y eventualmente con otras entidades del Grupo Somfy, y solamente para los siguientes fines: la gestión de clientes, la administración central de las relaciones con los clientes y proveedores y para racionalizar las operaciones comerciales de Somfy. La cesión de los datos personales afectados se realiza sobre la base del interés legítimo del Grupo Somfy y el mantenimiento de una estructura comercial eficaz.

Cuando compartamos sus datos personales a terceros tal y como se expone en la presente Política (por ejemplo, para las expediciones, transacciones financieras y servicios informáticos), nos aseguraremos de que los terceros en cuestión ofrezcan suficientes garantías para implementar las medidas técnicas y organizativas apropiadas que permitan garantizar la conformidad con las leyes aplicables en materia de protección de datos.

6. ¿Cómo se protegen sus datos personales?

Aplicamos una serie de medidas técnicas y organizativas para dotar de seguridad a sus datos personales y protegerlos de posibles destrucciones, pérdidas, alteraciones o accesos no autorizados.

Nuestro personal, nuestros agentes y nuestros subcontratistas que tratan sus datos personales han suscrito un acuerdo de confidencialidad, están vinculados por una obligación de confidencialidad o deben cumplir una obligación de confidencialidad reglamentaria apropiada.

Imponemos obligaciones estrictas en materia de seguridad a cualquier prestatario de servicios terceros de acuerdo con lo establecido en la presente Política.

7. Conservación de los datos

Conservamos sus datos personales durante todo el tiempo necesario para cada uno de los fines anteriormente expuestos.

Sin embargo, podremos conservar algunos de sus datos personales para cumplir la legislación y normativa aplicable (por ejemplo, con fines fiscales o de verificación) y conforme a nuestras normas internas en materia de conservación de datos.

Cuando ya no sea necesario conservar los datos que puedan identificarle, podremos eliminarlos, anonimizarlos o agregarlos de forma que dejen de ser identificables en tanto que persona física individual.

8. Cesiones internacionales de datos

Conservaremos y trataremos sus datos personales principalmente en servidores localizados en la UE/EEE o en Suiza.

Sin embargo, funcionamos como sociedad internacional y confiamos en prestatarios de servicios internacionales para ayudarnos en el marco de nuestras soluciones a escala mundial. Sus datos personales podrán cederse a países distintos de su país de residencia.

9. Sus derechos

Puede contactar con nosotros a través de nuestro DPD para ejercer sus derechos en relación con sus datos personales que recopilamos o utilizamos.

Sus derechos incluyen su:

• derecho de acceso y rectificación . Tiene derecho a recibir una confirmación para saber si tratamos o no datos personales suyos y, en ese caso, tiene derecho a pedir una copia de los datos personales suyos que conservemos en cualquier momento contactando con nosotros. Puede ayudar a Somfy a garantizar que sus datos y preferencias sean exactos, completos y estén actualizados rellenando un formulario de contacto en cualquiera de nuestros sitios web o contactando con nuestro DPD en la siguiente dirección de correo electrónico privacy@simu.com con sus rectificaciones y actualizaciones;
• derecho de oposición y limitación. Tiene en todo momento derecho a oponerse a que utilicemos sus datos personales con fines de comercialización. En determinadas circunstancias, también podrá limitar nuestro uso de sus datos personales, por ejemplo, si adoptamos medidas para corregir datos inexactos a petición suya;
• derecho a la supresión. Suprimiremos sus datos personales si nos lo solicita excepto si estamos obligados a conservarlos conforme a la legislación y normativa aplicables y conforme a nuestras propias reglas en materia de conservación de los datos ;
• derecho a controlar las cookies y otras tecnologías en nuestros sitios web. Cuando visite nuestros sitios web por primera vez, se le pedirá que autorice la utilización de cookies y otras tecnologías.
  • Puede gestionar sus elecciones en todo momento a través de los parámetros de su navegador. Puede configurarlo de forma que las cookies se supriman de su disco duro, evitar la colocación de nuevas cookies o recibir alertas para que no se pueda instalar ninguna nueva cookie sin su autorización expresa. También puede configurar su navegador de manera que las cookies dejen de guardarse automáticamente. No obstante, debe tener en cuenta que la modificación de los parámetros relativos a las cookies afectará a la forma en que acceda a nuestros servicios y al sitio, que necesitan cookies para ser plenamente operativos. Si su navegador está configurado para rechazar todo tipo de cookies, dejará de tener acceso a la totalidad de nuestros servicios. Los enlaces que siguen le indican cómo configurar sus parámetros en relación con las cookies en su navegador:
  • Si utiliza Internet Explorer: https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
  • Si utiliza Firefox:https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
  • Si utiliza Google Chrome:https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=en
  • Si utiliza Safari:https://support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac

• derecho a retirar su consentimiento. Si tratamos sus datos personales basándonos en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento; sin embargo, eso puede significar que ya no sea posible prestar el servicio que solicite;
• derecho de recepción y transmisión: Tiene derecho a recibir los datos personales relativos a usted y a que se los transmitamos en un formato electrónico de uso común. Tiene derecho a ceder los datos en cuestión a otro responsable del tratamiento (portabilidad de los datos);
• derecho a presentar una reclamación. Puede contactar con nosotros si considera que nuestro uso de sus datos personales no es conforme con las disposiciones legales aplicables en materia de protección de datos. También puede presentar una reclamación ante las autoridades de control de la protección de datos de su país o del país en el que esté ubicado el Responsable del tratamiento de sus datos personales.

10- Modificaciones de la presente Política

La fecha de la presente Política se indica en el párrafo de introducción que figura más arriba. Podremos modificar esta Política en cualquier momento sin notificación, salvo que las modificaciones en cuestión contengan cambios sustanciales que puedan afectar a los derechos de las personas físicas en lo referente a las leyes en materia de protección de la vida privada y protección de datos aplicables, en cuyo caso será informado(a) de los cambios relevantes a través de un aviso bien visible al principio de la presente Política.